為提升公司關(guān)鍵崗位、核心人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，6月5日-6日，中鋼天源在第一培訓(xùn)室舉辦了為期1天半的“溝通贏心·提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”專題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀安徽墨家商學(xué)院高效能溝通導(dǎo)師、營(yíng)銷管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的柳娟老師授課。公司副總經(jīng)理吳剛出席培訓(xùn)開班式并發(fā)表開課講話。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、各單位銷售、采購(gòu)、辦公室人員等近70人參加了培訓(xùn)。

吳剛在開課講話中，強(qiáng)調(diào)了本次培訓(xùn)的必要性和重要性，希望大家通過(guò)此次培訓(xùn)提升自身能力和水平，為公司高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

柳娟老師從服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度、客戶溝通技巧、職場(chǎng)橫向溝通四個(gè)方面進(jìn)行授課，以精妙的講解、詼諧的語(yǔ)言，運(yùn)用提問(wèn)、討論等啟發(fā)式的教學(xué)手段以及生動(dòng)的案例分析將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通，使大家充分學(xué)習(xí)并了解在大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，如何服務(wù)好客戶，如何用真誠(chéng)、有效的溝通去感動(dòng)客戶等實(shí)用知識(shí)。學(xué)員們通過(guò)案例研討、小組競(jìng)賽、情景演練、游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加深了對(duì)客戶溝通重要性的認(rèn)識(shí)，大家紛紛表示，將把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中，通過(guò)有效的溝通技巧進(jìn)一步提高自身能力和水平，更好的服務(wù)好客戶，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

本次培訓(xùn)還對(duì)8個(gè)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行了評(píng)比，評(píng)選出優(yōu)勝小組一組，優(yōu)秀學(xué)員兩名，并邀請(qǐng)公司2020年度銷售之星為表現(xiàn)優(yōu)異的小組和個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了獎(jiǎng)品。

老師授課

合影留念