近日，國家電監(jiān)會發(fā)布2011年全國電力可靠性指標(biāo)，揭曉“2011年供電可靠性金牌企業(yè)”20強(qiáng)，南方電網(wǎng)公司有6家供電局入選。其中，A級金牌企業(yè)全國共有5家，南方電網(wǎng)就占了3家：佛山、廣州、中山供電局。尤其是中山供電局2011年城市用戶停電時(shí)間僅0.66小時(shí)，創(chuàng)下全國新紀(jì)錄。　

　　剛性數(shù)據(jù)變化的背后，是理念的深刻變革。南方電網(wǎng)公司通過對標(biāo)國際先進(jìn)企業(yè)，提出“堅(jiān)持把減少客戶停電時(shí)間為創(chuàng)先總目標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)供電管理重心由“以設(shè)備為中心”向“以客戶為中心”的革命性轉(zhuǎn)變。南方電網(wǎng)公司董事長、黨組書記趙建國說：“電網(wǎng)公司本質(zhì)上是服務(wù)型企業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，最大限度地保證安全可靠供電，滿足社會和人民群眾的用電需求，是公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。”

　　從兩個(gè)“9”到三個(gè)“9”　

　　國家電監(jiān)會發(fā)布的全國電力可靠性數(shù)據(jù)顯示：2008年，南方電網(wǎng)公司城市供電可靠率為99.881%，2011年達(dá)到了99.9406%。供電可靠率指標(biāo)從“兩個(gè)9”上升到“三個(gè)9”，停電時(shí)間平均下降5.22小時(shí)。根據(jù)測算，南方電網(wǎng)平均客戶停電時(shí)間減少1小時(shí)，全年可增加供電量0.75億千瓦時(shí)，按照目前每度電產(chǎn)值約11元計(jì)算，可增加GDP超過8億元。

　　“電是企業(yè)的生命線。若遇到無計(jì)劃突然停電，生產(chǎn)線上大量的產(chǎn)品會報(bào)廢。”偉?？萍脊I(yè)（中山）有限公司制造部部長孟越告訴記者，作為長期為日本汽車廠商提供關(guān)鍵零部件的企業(yè)，偉福公司的生產(chǎn)線一旦停下，就會影響產(chǎn)業(yè)鏈上的數(shù)百家企業(yè)。“2003年前后，電力供應(yīng)不能持久穩(wěn)定，影響到企業(yè)生產(chǎn)排期和日常管理，但近些年，已經(jīng)感覺不到用電問題。”

　　“我們做夢都沒想到，4年后，東莞的供電可靠性會邁入國內(nèi)先進(jìn)。”東莞供電局生技部祁應(yīng)村坦言，抓供電可靠性之前，甚至沒有完整的停電時(shí)間記錄。

　　“以前的停電管理比較粗放，供電所打個(gè)電話到調(diào)度部門申請停電檢修，一般都批準(zhǔn)，缺乏計(jì)劃性。”在中山供電局工作了多年的老員工洪振說，“現(xiàn)在城市配網(wǎng)出現(xiàn)故障，1分鐘內(nèi)非故障段就恢復(fù)供電，幾分鐘就能查找到故障點(diǎn)，迅速搶修恢復(fù)供電。”現(xiàn)在搶修部門收到搶修通知后，派出的第一輛車是發(fā)電車，而不是搶修車，對不能轉(zhuǎn)供電的故障段，立即用發(fā)電車保供電。

　　從“以設(shè)備為中心”到“以客戶為中心”

　　提高供電可靠性，究竟如何提高？“以客戶為中心”，怎樣實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)變？

　　2007年，南方電網(wǎng)開始學(xué)習(xí)使用通行的“國際語言”——可靠性指標(biāo)，他們深刻地認(rèn)識到，電力企業(yè)的根本任務(wù)應(yīng)當(dāng)是以客戶為中心，在任何條件下，最大限度地為用戶提供不間斷、安全、可靠的電力供應(yīng)。于是，南方電網(wǎng)找到了“以提高供電可靠率為總抓手”這條電網(wǎng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展之路，各項(xiàng)工作都圍繞“減少客戶停電時(shí)間”來展開。

　　供電可靠性管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位通過多措并舉，各項(xiàng)成果不斷涌現(xiàn)：廣州供電局成功研發(fā)并應(yīng)用國內(nèi)第一臺不停電更換配變的10千伏旁路作業(yè)車；第一次實(shí)現(xiàn)由以人工為主的帶電作業(yè)模式向?qū)Ｓ迷O(shè)備為主的帶電作業(yè)模式的突破。2011年該局配網(wǎng)帶電作業(yè)突破4000次，作業(yè)規(guī)模全網(wǎng)第一。

　　心里裝著客戶，眼里盯著目標(biāo)，南方電網(wǎng)公司供電可靠率逐年提升：2007年，南方電網(wǎng)城市、農(nóng)村用戶平均停電時(shí)間分別為8.23小時(shí)、27.94小時(shí)；到2011年則分別縮短至5.20、12.07小時(shí)，停電時(shí)間大大縮短。

　　南方電網(wǎng)公司加大電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)力度，在“硬件”上為供電可靠性持續(xù)提升夯實(shí)基礎(chǔ)，整體供電能力大幅提高。

　　2002年底西電東送通道僅為“四交一直”，西電東送電量僅202億千瓦時(shí)。而到了2011年底，西電東送通道已經(jīng)形成“八交五直”的新格局，資源配置能力大幅提高，西電東送能力超過2300萬千瓦時(shí)。2011年西電東送總電量達(dá)968.97億千瓦時(shí)，是2002年的4.8倍。西電東送累計(jì)送電7059億千瓦時(shí)。超高壓、長距離跨海電力聯(lián)網(wǎng)工程——500千伏海南聯(lián)網(wǎng)工程成功投運(yùn)，結(jié)束了海南“電力孤島”的歷史。

　　此外，為了實(shí)現(xiàn)讓每一位電力客戶得到均等化的服務(wù)，“十一五”期間，南方電網(wǎng)完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造投資828億元，解決了134個(gè)行政村、43萬戶無電人口用電問題，廣東、廣西、貴州、海南實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的“戶戶通電”。

        (本文章摘自7月17日《光明日報(bào)》)